ВОЗВРАТ И ОБМЕН

По всем вопросам, касающихся обмена и возврата товаров необходимо обращаться на почту e-shop@ankercompany.store

Возврат товаров надлежащего качества возможен:

• Не позднее 30 календарных дней после получения заказа
• В оригинальной упаковке, со всеми фирменными бирками и тегами
• С сохранением потребительских свойств и товарного вида
• С отсутствием следов эксплуатации (вещь не должна была подвергаться стирке, носке и содержать следы от кремов и косметики)

* Перед тем как отправить товар, наши менеджеры склада дополнительно осматривают вещь и упаковку, для исключения возможных браков производства.
** Мы настоятельно рекомендуем проверять товар при получении, особенно перед удалением бирок и другой оригинальной упаковки.
*** Нижнее белье и купальники обмену и возврату не подлежат, согласно Закону "Защите прав потребителей".

Возврат денежных средств

• Как только мы получим твой заказ, и убедимся, что он соответствует условиям возврата, мы оформим тебе возврат денежных средств.
• Возврат денежных средств на банковскую карту происходит тем же способом, каким была произведена оплата.
• Пожалуйста, обрати внимание, что поступление средств может занять 3-10 рабочих дней с момента поступления возврата на наш склад.

ОТМЕНА ЗАКАЗА
Если по каким-либо причинам у тебя возникла необходимость отменить свой заказ, и он еще не был доставлен, как можно скорее свяжись с нами по почте e-shop@ankercompany.store или по телефону +7 (905) 232-48-73 и сообщи о возникшей ситуации менеджеру. 

RETURN AND EXCHANGE OF GOODS

For all questions regarding the exchanging of goods, please contact by email at e-shop@ankercompany.store

Return of goods of proper quality is possible:

• No later than 30 calendar days after it is received
• In original packaging
• In original condition
• Unwashed, unworn and undamaged

*We strongly recommend checking the item upon receipt, especially before removing tags and the original packaging

Refund policy

• Once we receive your item and make sure it complies with the return policy, we will issue you a refund.
• If the goods were paid for on the website by credit card or other online payment methods, the funds for the goods will be returned in the same way to the same account.
• Please note that the receipt of funds may take up to 10 business days from the date it was received by the warehouse.

ORDER CANCELLATION
If you have not received your order or wish to cancel it, contact us via email e-shop@ankercompany.store or call at +7 (905) 232-48-73  and explain your situation or problem to us.